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保修政策

一、保修时间
健身器材、按摩椅类:
整机免费保修一年,部分厂家有特殊说明的产品依厂家规定(如岱宇跑步机马达保修五年,整机一年);
超出保修期的产品,客户可以选择在我司进行保修(更有保证,服务费用更优惠)或自行处理;
商用健身器材如有特殊约定依特殊约定处理;

会员特有健身器材免费保修延长服务:健身器材整机可获得普通购物1.2倍的免费保修时间(须是在SC运动概念健康商城成交)。

体育器材类:
免费保修1年,部分厂家有特殊说明的依厂家规定。

体育用品类:

依不同产品行业保修标准进行保修,特殊规定的按厂家说明。

其余产品:
按照行业保修惯例进行保修,厂家特殊说明的产品依厂家规定。

二、保修方式
前提:目前健身器材类的大部分产品都是集成设计,比较容易判断,容易更换(简易工具,大部分产品有配),包括电路和机械部件。
客户在报障后,我们的售后工程师会及时与您联系,双方沟通,判断问题所在,然后进行以下步骤
1、上门保修
青岛市市内四区确定需要上门保修的客户。
2、零配件寄送
国内大部分地方因为距离较远,无法进行上门服务,我们在判断故障后,给客户寄送零配件,客户收到后,我们会指导客户进行更换维修(非常方便),必要时,客户须将重要配件的损坏件返还我司。
3、如是全国联保产品,可直接致电保修卡上的服务电话进行保修,如遇到个别无法及时沟通的厂家,也可直接与我司沟通解决。

三、保修收费
1、免费:免费保修期内的上门服务、零配件都是免费进行(如外地客户要求上门维护,须支付产生的额外差旅费);
2、收费:过了保修期的产品工厂会收取零配件的成本费用,产生的邮费或差旅费由客户支付;
         或者是人为损坏明显的产品,须客户支付零配件的成本和产生的费用。
3、维保客户:商用场所客户过了保修期后,可与我司签订维保协议,我们将提供定制服务。

 

如有其它特殊需要,请直接与我们的工作人员联系,我们会为您详细解答。

SC运动概念健康商城 : www.scsmall.cn

(服务热线:4006-558-776